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ISO20000什么認證？

ISO20000第一個關于IT堅持以客戶為導向、以流程為中線的理念，強調服務管理體系要求的國際標準PDCA方 (戴明質量) 組織提供的持續改進更多IT服務。其目的是提供建立、實施、運行、監控、審查、維護和改進IT服務管理體系(IT )模型。

ISO幫助識別和管理IT服務的關鍵過程可以實現服務運營的輸入（Inputs）和生產流程（Process）標準化，確保業務的連續性。確保有效提供IT滿足業務需求的服務。

ISO年9月15日9月15日正式發布，新版本的變化方向、高級結構等新版本ISO一般系統標準中使用的核心文本和定義是一致的。新版本改變了術語和定義。

適用行業

ISO 2萬認證適合IT服務提供商可以是內部IT該部門也可以是外部服務提供商，包括以下類別(但不限于):

1、IT服務外包提供商

IT服務外包商是IT服務業的領導者，ISO2萬信息技術服務管理體系是為客戶提供優質服務的基本**，也是突出的IT服務能力的重要標志。

2、IT系統集成商和軟件開發商

采用這類企業ISO規范2萬件，為軟硬件產品提供標準化服務。優質服務和持續支持產品在整個生命周期內。

3、企業內部IT或服務提供商IT運營支持部門

大型國，如銀行、電信、房地產、政府等。IT系統規模通常很大，業務對IT高度依賴。由于組織內部IT迫切需要改善系統的復雜性IT大力支持業務穩定發展。

ISO20000認證的好處

1.保持服務目標與企業業務目標一致，有效支持業務戰略；

建立規范的服務流程，提高信息技術服務和運營效率；

3.信息、基礎設施、應用基礎設施、應用和人員IT資源；

建立服務管理機制，快速應對市場需求，提高客戶滿意度；

依托國際成員，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提高投資回報；

6、控制IT增加和控制風險及相關成本IT服務質量，降低長期服務成本；

7.靈活應對客戶、認證機構、內部機構等不同的合規審計要求，增強投資者信心。

申請資料

組織營業執照、年檢證明復印件等法律證明文件；

二、組織機構代碼證復印件；

3.申請認證系統有效運行的證明文件(如控制表、時間記錄等復印件)；

四、申請組織簡介；

5.申請組織的系統文件；

6.申請組織系統文件及ISO比較說明2萬份所需文件；

7、申請組織內部審查和管理審查的證明材料；

8.申請組織記錄保密性或敏感性聲明；

9.其他相關信息。

ISO20000怎么辦理？

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