2024-01-05 來源:
物業(yè)管理業(yè)做ISO9001認證需要注意哪些問題
(一)首先應對ISO9001認證標準有全面、深刻的認識
在企業(yè)成立時間較短,管理基礎還比較薄弱的時候,不宜過早推行這一方法,這樣投入的人力多、財力大,時間長,成效也不會太好。若已決定要推行其標準,首先應對ISO9001標準有全面、深刻的認識。有些企業(yè)領導僅僅為了獲取證書而把時間壓縮得過短,導致體系文件的質量水平降低,出現說的和做的不一致;有些企業(yè)領導由于對ISO9001標準認識不透,照搬別人的文件,脫離本企業(yè)實際,影響了總體成效。
(二)企業(yè)應具備的基本條件
為了使ISO9001質量體系標準在企業(yè)中得到成功的運用,企業(yè)必須具備以下基本條件:
1.企業(yè)高層領導決心大,并在人財物等方面給以全力支持;
2.有一定管理基礎,具有較完備的規(guī)章制度;
3.有一支文化、業(yè)務素質較高并經過培訓掌握ISO9001質量體系標準基本知識的骨干力量;
4.有嚴格的考核制度。
(三)要選擇好咨詢服務機構和認證機構
1.選擇咨詢機構時,應特別注意以下方面:
(1)咨詢機構應具有良好的信譽,注重服務質量、認真負責;
(2)咨詢機構應擁有既熟悉ISO9001質量體系標準,又熟悉物業(yè)管理的咨詢人員、專家;
(3)咨詢機構應有良好的業(yè)績;
(4)咨詢機構應有完善的管理;
(5)咨詢機構的收費應合理。
2.選擇認證機構時,應特別注意以下方面:
(1)從本企業(yè)管理的物業(yè)檔次和發(fā)展方向來考慮。來講,一般都是對本地的物業(yè)實行管理,只要通過國內機構認證即可,如準備到國外接管物業(yè),才有必要通過某一國際機構認證。
(2)從本企業(yè)的經濟實力出發(fā)。通常國際機構認證費比國內機構認證費要高出一倍左右,在三年有效期內每年還要進行1-2次監(jiān)督審核,每次符合性監(jiān)督審核均需支付審核費,企業(yè)應考慮自身的承受能力。
(3)選擇認證機構時,應特別注意其權威性和服務質量,還要注意其授權的認證范圍,不是每一個認證機構都能審核物業(yè)管理組織,目前僅有少數認證機構有資格審核物業(yè)管理行業(yè)。國家規(guī)定,認證機構不能從事任何形式的咨詢活動,所以,在選擇認證機構時,千萬注意不要選擇那些有咨詢服務的認證機構,這樣可能導致證書無效。
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