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杭州貝安企業(yè)管理咨詢公司

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ISO20000認(rèn)證怎么申請?

2022-10-11 來源:

申請ISO必須有以下標(biāo)準(zhǔn):

(1) 擁有工商行政管理局單位發(fā)放的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效電路文檔;外的注冊登記證實(shí);

(2) 申請方的IT服務(wù)照服務(wù)體系管理ISO/IEC 創(chuàng)建2000-1:2005規(guī)范,并執(zhí)行3個(gè)月以上;

(3) 已經(jīng)按照文檔管理體系運(yùn)行了三個(gè)多月,請至少按照文檔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理評審和內(nèi)部結(jié)構(gòu)IT審核服務(wù)管理方法體系。

(4)信息技術(shù)服務(wù)體系管理運(yùn)行期內(nèi)和管理體系建立前一年內(nèi)未經(jīng)主管部門行政許可。

在認(rèn)證審核以前,必須準(zhǔn)備好這種文檔,能夠降低許多不便:

1.組織企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、年審證明等法律法規(guī)證明材料;

2、 組織機(jī)構(gòu)代碼書復(fù)印件;

3.申請認(rèn)證系統(tǒng)合理運(yùn)行的證明材料(如系統(tǒng)文件公布控制表、有時(shí)長標(biāo)志記錄等復(fù)印件);

4.申請組織介紹:

1) 組織介紹(1000字左右);

2) 申請組織的關(guān)鍵操作流程;

3) 組織機(jī)構(gòu)圖或職責(zé)描述文件。

5.申請組織的系統(tǒng)文件應(yīng)包括但不限于(合作):

1) 服務(wù)管理方針和計(jì)劃;

2) 服務(wù)等級協(xié)議;

3) 工作能力管理流程;

4) 服務(wù)可持續(xù)性和易用性管理流程;

5) 服務(wù)等級管理流程;

6) 服務(wù)報(bào)告步驟;

7) 網(wǎng)絡(luò)信息安全管理流程;

8) IT服務(wù)費(fèi)預(yù)算及計(jì)算步驟;

9) 業(yè)務(wù)關(guān)系管理流程;

10) 供貨方管理流程;

11) 管理過程;

12) 難題管理流程;

13) 配備管理流程;

14) 變更管理流程;

15) 公布管理流程;

16) 所有系統(tǒng)文件的結(jié)構(gòu)和細(xì)節(jié)。

6.申請組織系統(tǒng)文件及ISO/IEC 20000-1:2018(E)規(guī)定的文檔對比表明;

7.申請組織內(nèi)部審核和管理評審的說明數(shù)據(jù);

8.申請記錄安全性或敏感性。



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