國際標準化組織(ISO)為適應國際貿易和質量管理的發展需要,于1987年發布了世界上第一個質量管理和質量保證系列國際標準---ISO9000系列標準。由于系列標準是在總結世界各國,特別是發達國家經驗的基礎上產生的,具有很強的實踐性和指導性。所以,標準一經問世,立即得到世界各國普遍歡迎,紛紛采用。
ISO9000不斷融合管理科學的較新思想,到目前為止, ISO組織已先后頒布了三個版本的ISO9000標準,分別是:ISO9000:1987, ISO9000:1994和 ISO9000:2000。
目前全球已有幾十萬家工廠企業,政府機構、服務組織及其它各類組織導入ISO9000并獲得第三方認證。ISO9000證書已成為組織具備充分能力以提供持續滿足規定要求的產品或服務的標志。
ISO9000給企業帶來的效益
保證產品質量持續符合標準,滿足客戶要求
加強過程控制,減少并預防不合格,降低生產成本
規范部門職能,變人制為法制,提高工作效率
有效貫徹管理思想,管理者可集中精力于戰略發展
能向顧客證明并傳達本組織持續穩定的提供顧客滿意的產品和服務